清水区の会計事務所　なぎ会計

「付加価値」（田尻望著）を拝読しました。

会計に携わっている私には、

付加価値　＝　売上 △（材料費＋外注費）

であり、数字で表すことでしか付加価値を知りませんでした。

ですが、今回、付加価値を感情面から捉えることを学ぶことができ勉強になりました。

私も今までは、お客様のニーズを超えたものを提供することが付加価値だと思っていました。

ですが、付加価値とは原価を超えた部分からお客様のニーズに達する部分までであり、お客様のニーズを超えた部分はムダでしかないことを知りました。

ショックを受けましたが、自分勝手な判断をせず、相手のニーズにしっかり応えることが重要性を学べました。